Experis IT , una empresa de tecnologías de la información que vincula  al talento más competitivo con grandes empresas está en búsqueda de  : INGENIERO DE SOPORTE (L3)  para uno de nuestros clientes más importantes.



Requisitos :

- 5 años de experiencia en el área de soporte técnico y atención a clientes

- Lic. Sistemas computacionales, Ing. Tecnologías de la información, Lic. Informática  o afín (TRUNCO , PASANTE O TITULADO)

- Nivel de inglés: Intermedio - Avanzado (B2) 

- conocimientos técnicos  : redes inalámbricas  / consulta e interpretación de registros de Python  / arquitectura y bases de datos / consultas SQL   / creación de copias de seguridad / PostgreSQL y Linux / atención y corrección de bugs



Actividades  :

- Contacto de tercer nivel y solucionar  problemas técnicos de los clientes
- Análisis y resolución de problemas críticos del cliente
- Derivar adecuadamente las consultas sin resolver
- Hacer seguimiento, encaminar y dirigir problemas a los recursos adecuados
- Elaborar informes de actividad y bitácora de incidencias
- Seguimiento a clientes para dar respuesta a sus dudas y comentarios
- Guiar a los clientes en la resolución del problema
- Recomendar modificaciones y mejora de procesos

Ofrecemos :

Sueldo base competitivo
Prestaciones de Ley + SGMM + sgmm 


-  esquema de trabajo híbrido (80 % remoto y 20 % presencial)

Horario laboral:  6 días a la semana, rolando turnos (8: 30 am – 5 PM y             4: 30 PM a 1: 30 AM) y días de descanso
 

• Horario de trabajo 08:00:00 a 17:00:00
• Oferta económica $45,000.00 a $45,000.00 MX
• Prestaciones Superiores a la ley
• Ubicación Ciudad de México, Distrito Federal

• Escolaridad Licenciatura Trunca
• Idioma Inglés (Intermedio)
• Presentación N/A
• Disponibilidad para viajar No Necesaria
• Se requiere cambiar de residencia No

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Experis IT , una empresa de tecnologías de la información que vincula  al talento más competitivo con grandes empresas está en búsqueda de  : INGENIERO DE SOPORTE (L3)  para uno de nuestros clientes más importantes.



Requisitos :

- 5 años de experiencia en el área de soporte técnico y atención a clientes

- Lic. Sistemas computacionales, Ing. Tecnologías de la información, Lic. Informática  o afín (TRUNCO , PASANTE O TITULADO)

- Nivel de inglés: Intermedio - Avanzado (B2) 

- conocimientos técnicos  : redes inalámbricas  / consulta e interpretación de registros de Python  / arquitectura y bases de datos / consultas SQL   / creación de copias de seguridad / PostgreSQL y Linux / atención y corrección de bugs



Actividades  :

- Contacto de tercer nivel y solucionar  problemas técnicos de los clientes
- Análisis y resolución de problemas críticos del cliente
- Derivar adecuadamente las consultas sin resolver
- Hacer seguimiento, encaminar y dirigir problemas a los recursos adecuados
- Elaborar informes de actividad y bitácora de incidencias
- Seguimiento a clientes para dar respuesta a sus dudas y comentarios
- Guiar a los clientes en la resolución del problema
- Recomendar modificaciones y mejora de procesos

Ofrecemos :

Sueldo base competitivo
Prestaciones de Ley + SGMM + sgmm 


-  esquema de trabajo híbrido (80 % remoto y 20 % presencial)

Horario laboral:  6 días a la semana, rolando turnos (8: 30 am – 5 PM y             4: 30 PM a 1: 30 AM) y días de descanso